Når systemet svikter – pasientene og pårørende betaler prisen

I dag har fylkeslederne i Vestfold og Telemark hatt møte med Pasient- og brukerombudet i Vestfold og Telemark. Årsmeldingen for 2025 gir et tydelig og alvorlig bilde av en helsetjeneste under press – og mange av funnene samsvarer med det sykepleiere melder til oss hver dag.
NSF Vestfold møte med pasient og brukerombudet

Fra høyre, fylkesleder NSF Telemark, Janne Guldbjørnsen, pasient- og brukerombudet Vestfold og Telemark, Linda Charlotte Grunnreis og fylkesleder NSF Vestfold, Margareth Horn

Margareth Horn

Publisert: 03.03.2026

Ombudet løfter frem fem områder de er spesielt bekymret for:

  • Klagesystemet gjør det for vanskelig å si ifra
  • Tjenestene henger ikke sammen
  • Pasienter og brukere må tilpasse seg tjenestene – i stedet for omvendt
  • Pårørende tar alle ekstravaktene
  • Frister holdes, men skjuler reell ventetid

Dette handler ikke om enkeltstående feil. Det handler om struktur.

Årsmeldingen kan leses her

Når klage blir en belastning

Et klagesystem skal sikre rettssikkerhet. Når systemet oppleves så komplisert og tidkrevende at pasienter og pårørende gir opp, mister rettighetene sin reelle verdi. Frykten for å klage – fordi man er avhengig av tjenestene videre – er et alvorlig signal om ubalanse i makt og trygghet.

Når tjenestene ikke henger sammen

Sykepleiere kjenner godt til konsekvensene når informasjon ikke flyter, når ansvar skyves mellom nivåer, og når pasienten selv må være koordinator. Det er de mest sårbare som rammes hardest når systemet er fragmentert. Samhandling krever mer enn gode intensjoner. Det krever kapasitet, kompetanse og tydelig ansvar.

Når pårørende blir beredskap

At pårørende yter omsorg tilsvarende titusenvis av årsverk nasjonalt, er en realitet vi må ta på alvor. Mange står i krevende omsorgsoppgaver uten tilstrekkelig avlastning. Når vedtak ikke iverksettes, eller tjenester reduseres, skyves belastningen over på familiene. Et bærekraftig helsevesen kan ikke basere seg på ubetalt overtid fra pårørende.

Når frister skjuler venting

At en frist formelt sett er overholdt, betyr ikke nødvendigvis at pasienten har fått behandling. Når ventetiden i realiteten fortsetter etter at fristen er "innfridd", utfordres både tillit og åpenhet i systemet.

NSF Vestfold: Vi må snakke sammen – og handle

For oss i NSF Vestfold er dialogen med Pasient- og brukerombudet viktig. Når ombudet og sykepleierne beskriver de samme utfordringene, styrker det kunnskapsgrunnlaget for politisk handling.

Dette handler om rettssikkerhet.
Dette handler om kvalitet.
Dette handler om faglig forsvarlighet.

Vi trenger en helsetjeneste der rettigheter fungerer i praksis, der ansatte har rammer til å gjøre en god jobb, og der pasienter og pårørende møtes med trygghet og respekt.

Årsmeldingen gir et tydelig budskap. Nå må vi bruke den til å skape forbedring – også her i Vestfold.